Grazie a un servizio reattivo e a solide competenze tecniche nello stampaggio a iniezione della ceramica (CIM), XY GLOBAL ha collaborato con Thumbies per produrre componenti ceramici personalizzati di alta qualità, migliorando l’artigianalità e l’efficienza dei pendenti ricordo personalizzati.

Tempo di lettura: 5 min    

Descrizione del progetto

Introduzione

Fondata nel 1998, Thumbies è stata costantemente pioniera nel settore dei gioielli ricordo personalizzati. In tutte le fasi significative della vita, dall’arrivo prezioso di un neonato ai legami duraturi e al ricordo affettuoso di chi è scomparso, Thumbies accompagna i propri utenti con articoli unici e personalizzati, trasmettendo costantemente l’inesprimibile linguaggio dell’amore. 

In questo mercato fortemente legato alle emozioni, Thumbies sa che i dettagli più minuti sono fondamentali. Tuttavia, il team ha dovuto affrontare notevoli difficoltà nella catena di approvvigionamento: sebbene molti fornitori offrano componenti ceramici di base, pochi sono in grado di raggiungere la finitura superficiale di alta qualità e la microprecisione necessarie per la caratteristica incisione laser di livello gioielleria. La combinazione di costi elevati, tempi di consegna lunghi e processi poco flessibili costringeva il marchio a scendere continuamente a compromessi tra qualità premium ed efficienza operativa.

La partnership con XY GLOBAL ha segnato un punto di svolta: tutto ha iniziato a cambiare. I componenti ceramici personalizzati che offriamo non sono semplicemente pendenti personalizzati di alta qualità. Sono, piuttosto, un modo per personalizzare il ricordo del tempo trascorso, per personalizzare una promessa alla persona più cara e amata e per personalizzare una consolazione eterna che va oltre le parole. Inoltre, la collaborazione tra Thumbies e noi ha instaurato un rapporto fondato su una profonda fiducia interculturale, su una dedizione senza pari all’artigianalità e su una visione condivisa di una partnership orientata al futuro e a lungo termine. 

Durante il progetto  

La fiducia è iniziata con una risposta proattiva 

La collaborazione è iniziata inaspettatamente. Kristina, la cliente, ha trovato il nostro servizio di stampaggio a iniezione della ceramica (CIM) sul nostro sito web mentre cercava un “componente ceramico personalizzato”. Frustrata dalle risposte ripetutamente lente di alcuni fornitori asiatici, ha inviato un messaggio esplorativo, ma la nostra risposta è stata tutt’altro che incerta: il nostro team commerciale ha risposto con una rapidità dell’80% superiore alle sue aspettative.

È importante sottolineare che la risposta è stata cordiale e altamente personalizzata. Il nostro rappresentante si era preso il tempo di studiare il sito web dell’azienda, presentandole un elenco personalizzato di suggerimenti sui materiali ceramici basato sulle caratteristiche specifiche del suo prodotto. Rispettando pienamente il suo approccio di “valutazione iniziale”, abbiamo offerto una produzione di prova a basso rischio e in piccoli lotti, mantenendo la massima trasparenza su tutti i potenziali rischi. Il preventivo competitivo offriva un risparmio di circa il 12% rispetto al suo budget. Il rigore e la competenza hanno superato immediatamente le esitazioni iniziali di Kristina, portandola a decidere di ordinare i campioni.

La sfida

Ogni sfida è una nuova opportunità

Le sfide sono inevitabili in qualsiasi partnership stretta. Dopo aver riscontrato piccole imperfezioni post-sinterizzazione nei campioni iniziali, che avrebbero sicuramente comportato “costi maggiori” e “ritardi nelle consegne”, abbiamo rifiutato di nascondere, eludere o limitarci a gestire la situazione. Abbiamo invece comunicato immediatamente il problema alla cliente e investito prontamente risorse per risolverlo in modo attivo. Le nostre azioni hanno garantito che il prodotto finale consegnato alla cliente fosse affidabile e perfetto.

La soluzione

✅ Risposta e valutazione d’emergenza: quella sera è stata organizzata una riunione di valutazione d’emergenza e i nostri ingegneri e il team di produzione hanno rapidamente proposto una soluzione dettagliata. 

✅ Modellazione avanzata per individuare la causa principale: abbiamo sviluppato rapidamente e professionalmente un modello di compensazione all’avanguardia nel settore per risolvere i problemi legati ai difetti superficiali.

✅ Report dettagliato e piano di ottimizzazione: la mattina successiva abbiamo fornito alla cliente un report completo sull’analisi della deformazione e suggerimenti di ottimizzazione delle cause principali.

✅ Adeguamento rapido dello stampo e microcampionatura: abbiamo preparato nuovamente lo stampo e lo abbiamo microregolato, riuscendo a realizzare una nuova campionatura entro 48 ore.

Il risultato

In definitiva, non ci siamo limitati a risolvere completamente i problemi estetici dei componenti ceramici in zirconia; abbiamo mantenuto pienamente la promessa fatta alla cliente: dopo tutte le azioni correttive e di ottimizzazione, abbiamo consegnato con successo un prodotto dall’aspetto e dalla qualità perfetti, che hanno superato di gran lunga le sue aspettative, senza ritardare il programma di consegna originale. In particolare, la perfetta uniformità superficiale e la stabilità strutturale hanno permesso di eseguire senza difficoltà il processo di incisione laser sulla superficie del prodotto, completando con successo “dettagli di incisione estremamente complessi”. Sulla base della conferma del nostro rigore e della nostra professionalità nel progetto ceramico, la cliente ci ha affidato nuove opportunità di collaborazione, lavorando successivamente con noi a diversi progetti più impegnativi di ornamenti in acciaio inossidabile. La cliente ha espresso “grande soddisfazione” per questi risultati ottenuti con materiali diversi, riconoscendoci infine come partner strategico a lungo termine.

A dicembre 2024, prima di Natale, per esprimere il nostro profondo apprezzamento al team di Thumbies, abbiamo preparato con cura un regalo speciale: tazze termiche personalizzate, assicurandoci che ogni membro ricevesse i nostri sinceri auguri per le festività.

In un caloroso gesto reciproco, tra gennaio e febbraio 2025 Thumbies ha integrato la propria creatività in prodotti basati su quelli da noi realizzati, creando pendenti unici e personalizzati come regali di ricambio per ogni membro del nostro team. È stato più di un semplice regalo: un prezioso simbolo di gratitudine, riconoscimento e profonda fiducia condivisa nella nostra partnership.

Guardando al futuro 

Partendo dal successo del progetto iniziale di componenti ceramici personalizzati in zirconia mediante CIM e dei successivi progetti di ornamenti in acciaio inossidabile, la nostra partnership con Thumbies si appresta a entrare in una fase più mirata e iterativa.

In futuro, il fulcro della nostra collaborazione passerà dalla semplice fornitura all’innovazione continua nelle soluzioni personalizzate per ricordi. Sfrutteremo i vantaggi della tecnologia di stampaggio a iniezione della ceramica (CIM) ad alta precisione per gettare solide basi allo sviluppo successivo di ricordi integrati più complessi e multimateriale, comprendenti materiali come allumina, zirconia, nitruro di alluminio, carburo di silicio e nitruro di silicio. Siamo fermamente convinti che questa cooperazione tecnica stretta, concreta e duratura consoliderà ulteriormente la leadership innovativa di Thumbies nel settore commemorativo.